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當您使用網路服務完成訂購程序,即表示已經提出購買之要約,並同意本約定條款及「常見問題」所載明之交易條件或限制。
如果逾期未付款,例如刷卡失敗、沒有轉帳等,該筆訂單將自動取消,無法重新啟動付款流程,您得重新選購產品,加入購物車以成立新的訂單。
如果您有數次逾期未取貨,不合常理的退貨情形,本網站有權取消該筆訂單。
如果訂單完成後,發現交易資料不正確,請立即透過免付費專線 0800 - 322 - 220 聯繫我們。
本網站重視會員權益,我們遵守消費者保護法第 19 條第 1 項及第 2 項規定:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後 7 日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。前項但書合理例外情事,由行政院定之」。
從物流送達商品(可能是超商或您指定的地址)後 7 日內,您有權透過「聯絡我們」表達您退貨的需求,我們將有專人與您聯繫,說明後續退款與如何寄回產品等事宜。請您注意並遵守退貨相關事宜:
您必須保持產品的本體、配件、贈品、書腰、包裝的完整性,且沒有產生額外的髒汙或破損。
請您沿用原包裝紙箱來裝填這些產品,若原紙箱已遺失,請另尋類似尺寸的紙箱作替代。
只接受整筆訂單的退貨,恕無法只退單一產品或部分產品。如果該筆訂單有使用優惠券,尚在使用期限內的優惠券,會歸返您的會員帳號。
若會員有頻繁的退換貨需求,可能是我們的產品無法符合期待,為避免內部作業上的負擔,本網站會視情況取消該會員的訂單,或永久取消其會員資格。
參照「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,該準則就部分性質特殊之商品或服務,規定作為不適用消費者保護法第 19 條第 1 項前段之合理例外情事,以平衡企業經營者和消費者間之權益。合理例外情事有:
易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
依消費者要求所為之客製化給付。
報紙、期刊或雜誌。
經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。已拆封之個人衛生用品。
國際航空客運服務。
因此,客製化商品、期刊、雜誌、影音課程、有聲書、活動票券等品項,本網站沒有提供 7 天鑑賞期的服務,非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。選購這些類別的商品時,請務必詳閱商品說明,並確認有購買該產品的意願與需求才下單購買,有相關疑問,請透過「聯絡我們」來確認。
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