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1. |
是否一定要加入大塊會員才能訂購？ |
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在大塊文化on line進行購物，您需先加入大塊會員，加入會員後，大塊文化會寄出確認信函與會員確認其基本資料及E-Mail帳號，以確認會員日後可正常收到大塊文化的訊息。
加入會員後我們將會定期寄發大塊NEWS給您，您不需再另外訂閱電子報。 |
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2. |
付款方式有那些？ |
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您可以選擇「信用卡付款」或「郵政劃撥∕ATM轉帳」的方式，我們會直接把商品寄到您指定的地方。 |
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3. |
是否要加收其他費用？ |
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a. 國內郵資計算：單筆消費實際付款總額超過NT$500則免郵資；若未滿NT$500，須加40元郵資。
b. 國外郵資計算：收件地址在國外，郵資的計算方式請參考下方郵資對照表。
◆ 國外郵資 = 地區基本費 + 商品定價30%
| 寄送地區 |
香港
澳門
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中國 |
亞洲 |
美國
加拿大 |
澳洲
紐西蘭 |
西歐 |
歐洲其他
中南美 |
非洲
中東
大洋洲 |
| 基本費(NT$) |
80 |
150 |
160 |
330 |
330 |
400 |
450 |
500 |
| 定價 |
30% |
35% |
35% |
40% |
40% |
40% |
40% |
40% |
＊出貨天數：除非遇缺貨或預購書，所有郵件一律於三個工作天之內出貨。
＊實際付款總額 = 商品總價格（不含郵資）扣除蜂鳥券以及帳戶餘額，故若您購物總額扣蜂鳥券以及帳
戶餘額之後少於500元，還是需支付40元郵資。
（若扣款後因缺貨或其他原因無法為讀者寄出，將為讀者辦理退款手續。） |
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4. |
訂購後何時可拿到商品呢？ |
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若您訂單中的商品都是大塊文化有庫存的，我們會於三個工作天內出貨，您可於出貨日後2~5天內收到商品。若您的訂單中有缺貨或預售的商品，您可以在訂購流程中選擇是否需要分批出貨，若您選擇可分批出貨，我們會在三個工作天內先將有庫存的部分先寄出給您，等缺貨商品或預售商品到貨時我們會於三個工作天內出貨。 |
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5. |
是否需先付款？能否選擇貨到付款？ |
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很抱歉，我們目前尚未有貨到付款服務，目前大塊文化提供的付款方式，都是需先繳款或扣款成功後，才能為會員進行調貨、出貨作業。
＊若扣款後因缺貨或其他原因無法為讀者寄出，將為讀者辦理退款手續。 |
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6. |
訂單完成後是否可變更訂單內容？ |
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很抱歉，訂購完成後您的訂購內容、數量及付款方式即無法做任何變更。 |
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7. |
沒有庫存的商品是否仍可訂購？ |
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當商品絕版狀態時我們會將購物袋關閉，只要購物袋開啟狀態的商品都能訂購，若遇到沒有庫存我們會盡快為您調貨。 |
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8. |
要如何退換貨呢？ |
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我們提供會員7個工作天的商品鑑賞期。
若要辦理退換貨者，請務必在收到商品後的7日內，將商品連同發票寄回大塊，我們收到您寄回的商品後，會立即為您辦理。
退貨書籍必須是全新狀態（包括但不限於已被讀者簽名、註記….等）與完整包裝（商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等），否則恕不接受退貨。但若您收到的商品有瑕疵，同樣請於7個工作天的商品鑑賞期內將商品寄回大塊辦理退換貨。
注意：若非因瑕疵書造成的退貨，由於作業關係，大塊一律將書款退入會員帳戶餘額。
提醒您，若您欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。 如遇退換商品有使用蜂鳥券，蜂鳥券
恕無法退回、不找零或退換現金。
注意：會員訂購後若大量退換貨，由於造成作業上之困擾，故大塊可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 |
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9. |
什麼是蜂鳥券呢？ |
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蜂鳥券可以在您購物時扣抵您的消費金額，一筆訂單可以使用兩張。
請注意，蜂鳥卷使用有使用期限，請在過期之前使用，以免影響您的權益，
若您不確定您的蜂鳥券使用期限，可以進入您的帳戶中查詢蜂鳥券紀錄。 |
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要如何得到蜂鳥券呢？ |
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我們不定期舉辦活動您有機會得到蜂鳥券，所以您要記得常常來大塊on
line噢！ |
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