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決策者的賭技(絕版) |
經營如賭局,創造好手氣12撇步
[1111TO042]
作者:艾琳.夏比洛、豪爾.史帝文森
譯者:馮克芸
25開 304頁 平裝
ISBN:986-705-912-3
CIP:494.1
978-986-705-912-3
初版日期:2006年05月01日
此商品可7-11取貨付款
定價: NT$ 280| 會員價: NT$238

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所有的決策都是在賭。

漲價是提高盈餘的一種辦法。你該漲價嗎?
你對自己的考績及年終獎金非常失望。你該辭職嗎?
你在某看漲地段發現一棟價廉物美的房子,但需大修。你該買下這棟房子嗎?

不論是賭你的人生,還是賭你公司的前途,千萬不要靠運氣得到你渴望的結果,要學習賭贏運氣。這其中的關鍵在於如何提高「預測智商」。作者提出「賭客十二步」,讓每個人在資訊不夠完整的情況下都能提高賭贏的機率。

以企業來說,決策者常須在因素都不確定的情況下、冒著風險做決定,例如,金百利決定調漲好奇紙尿褲價格5 %,預期P&G會跟進。不料P&G反而調降幫寶適紙尿褲的價格,並因此順利擴大市占率。金百利在這場賭局中為什麼猜錯對手的反應?
作者建議我們不應消極任由運氣決定任何賭局的輸贏,尤其是商場上各種大小的決策賭局。他們提出「賭客十二步」,幫助讀者提高「預測智商」,從而創造自己更多賭贏對手的機會。
賭客十二步為本書鋪陳主軸,每一章分別敘述一個步驟。隨著這個主軸提供給讀者的實用工具有三種:(1)「預測圖」,區分賭局中各種變因的影響性與不確定性的高低。(2)不確定性表:幫助讀者交叉分析各種不確定性因素所能導致的不同結果;(3)「繼續/停止表」:隨時檢視是否須繼續參與賭局。
最好的企業或企業人會懂得掌握影響性高、不確定性低的變因(例如Jack Welch整頓奇異電器的時候),降低各種風險,並隨時檢視賭局是否改變,要不要繼續賭。

Eileen C. Shapiro(艾琳‧C‧夏比洛)
曾任職麥肯錫顧問公司,後來創辦希爾奎斯特集團(The Hillcrest Group, Inc.),協助企業規畫及執行更佳的經營之賭。擔任多家機構的董事與顧問,著有《管理浪潮下的迷思》。

Howard H. Stevenson(豪爾‧H‧史帝文森)
哈佛大學商學院企業管理莎洛芬洛克(Sarofim-Rock)教授,哈佛大學副校長,也是包普斯特財務管理集團(Baupost Group, Inc.)創辦人兼首任總裁。著有《Do Lunch or Be Lunch》,與人合著《天使贏家:創投獲利七部曲》《Just Enough》等書。

譯者簡介:
馮克芸
一九六四年生於臺北市,清華大學中語系學士,美國威斯康辛大學新聞及大眾傳播研究所碩士,曾任《聯合報》編譯、《遠見》雜誌社後製作召集人、美國《紐約世界日報》編輯。譯有《優職計畫》(大塊文化)、《咆哮,尚未止息》、《大旅行》,合譯《培養小孩的挫折忍受力》、《時間地圖》等書。

人生無時不刻都在賭,不只是買彩券該選什麼號碼而已。要不要買這棟房子或者要不要跟那個人結婚,全部都是在賭。一九八○年微軟執行長兼總裁比爾蓋茲跑去找IBM,遊說他們選用微軟作業系統。當時,微軟甚至都還沒有任何作業系統可以賣呢。比爾蓋茲憑什麼敢賭這一把?

金百利克拉克公司在二○○二年夏天宣布調高好奇紙尿布價格五%,預期對手寶鹼公司跟進調高幫寶適紙尿布的價格。不料,寶鹼反過頭來大做折價券促銷,讓幫寶適連續減價五個月,結果是寶鹼市占率跟獲利率上揚,金百利的市占與獲利衰退。金百利為何猜錯對手的反應,賭輸這一把?

決策者每天要面對的決策賭局非常多,而且絕大多數都是在訊息不夠完整的情形下,就要決定怎麼賭、賭哪邊、賭到何時停手。

這種決策上的賭,跟純然靠運氣的賭場遊戲並不相同。比爾蓋茲、傑克威爾許以及華倫巴菲特等傑出的決策者都不靠運氣,他們創造自己的好運氣。其中的關鍵就是磨練「決策者的賭技」,提高決策時的預測智商──面對各種不確定時,依照作者提出的「賭客十二步」一步一步分析狀況,建構有利於你的賭局,提高賭贏的機會,進而創造自己渴望的未來。

歡迎來到賭世界
將軍的兩難
你賭你的公司(和你的人生)

OOPA!──「賭客十二步」內幕
 定位及組織步驟
  1.大目標:勾勒你渴望的未來
  2.利/弊:計算可能的投資報酬率
  3變賭:現在就評估是否需要改弦更張
  4.作戰計畫:整軍
  5.暗策:找出目前的賭局
  6.B計畫:創造扎實的替代選擇
 預測及行動!步驟
  7.預測圖:繪製未來選擇點
  8.壁紙柔術:專注於確定事項
  9.風險分割:降低不確定性
  10.行動點:找出賭局核心「它」
  11.骨牌效應:評估必要的後續加碼
  12.遊戲結束:知道何時喊停

結論:賭贏你的運氣
將軍的兩難:你賭你的人生(和你的公司)
箴言
賭客十二步小抄
鳴謝

將軍的兩難

請想像你是一位將軍。現在是戰時,你為了接下來這場戰役而集結兵力。你知道這一役攸關重大。敵軍已幾乎在這場衝突的每個面向占了上風,不斷朝你的領土推進。更糟的是至今保持中立的世界超級強權即將支持對手;透過外交管道得知,如果你輸了接下來這一役,世界輿論及權力均勢都將轉向支持對手。未來幾天的發展將決定一切。
此時發生了一件令人意想不到的事。你的兩名步兵偶然在爛泥地裡發現敵軍為接下來這場戰役所規畫的作戰部署圖,他們把這張手繪圖呈交給你。這張圖裡應有盡有:敵軍目前位置、攻擊計畫、補給線。你的一個幕僚立刻認出圖上的手跡是他戰前好友(如今已非朋友)所寫,這人現在身在敵營,且是敵方最高統帥的助手。
當你聚精會神研究這張圖時,你明白那位身為舉世知名戰略家的敵軍指揮官正在走險棋,他把他的部隊分成兩路。出於足智多謀或運氣十足,你部隊人數約是敵軍的兩倍,且你軍的位置距離兩路敵軍皆很近,而兩路敵軍彼此距離則較遠。這是你想像所及運氣最佳的狀況。你立刻了解到,如果迅速行動,你將摧毀敵軍且結束這場戰爭。
你怎麼辦?
如果你是美國南北戰爭迷,你已認出這是「遺失的指令」的故事,發生在馬里蘭州西部一條小河邊的安提耶坦之役(Battle of Antietam)故事中的兩位將軍,一是出險招將南軍分成兩路的美利堅邦聯指揮官李將軍(Robert E. Lee),一是幸運獲得「遺失的指令」的北軍波多馬克軍將領麥克雷倫(Geroge B. McClellan)。
在真實的歷史中,麥克雷倫並未迅速行動,反而是花了一些時間以電報與當時在華盛頓的作戰部聯繫溝通,向包括總統林肯在內的長官報告,考量他的各項選擇,且按慣例做戰場的最後檢查及準備。在這種種行動之後,他才按那張遺失的指令中所顯示的敵方陣地發動攻擊,不料敵方陣地早已改變。在麥克雷倫花時間決定並執行其行動計畫之際,部分南軍已經重新匯集、集結並鞏固陣地,使其在面對麥克雷倫的攻擊時,遠非原先那麼脆弱。
最後,儘管北軍掌握了絕佳資訊且有人數上的優勢(當時北軍約有八萬七千人,南軍約有四萬人),但安提耶坦之役打成平手。那是腥風血雨的一天,創下南北戰爭中單日死傷最慘烈的紀錄,超過兩萬人傷亡。
南北戰爭原本可以在一八六二年九月的那一周結束,但實際上它又拖了近三年,前後總共有五十五萬八千名官兵死亡,比獨立革命戰爭、兩次世界大戰及後來的韓戰、越戰及伊拉克戰爭這些美國歷史上其他所有戰爭的殉職官兵總數還多。

* * *

麥克雷倫當時擁有豐富的資產。他效力的是一個強大的組織,他是北軍指揮官,曾以第二名成績畢業於西點軍校,擁有上好的職權及資歷。在安提耶坦,他有優勢的部隊和位置,拜幸運之神的眷顧,他在絕佳時機掌握了絕佳資訊。但他在戰場上欠缺的或許是比這些資產全部加在一起還重要的東西:面對不確定而能快速行動、改變計畫且抓住幸運之神交付之機會的能力,也就是預測智商。
當然,在面對不確定時行動是令人提心吊膽,因為你是在所有事實都到位之前行動,但實際上,無論你是做你原本計畫要做的事,或根據新資訊改弦易轍,你永遠都在所有事實到位之前行動。你的預測智商愈高,就愈能認出最佳下注對象,並在機會來臨時採取行動,迅速靈活的賭贏你的運氣。
人們會在某些領域具備高度預測智商,但在其他領域一敗塗地,例如在愛情上預測智商高而在經商上預測智商低,在財務投資上高而在人際關係上低,或在創新及發明上高而在管理和維持成長上低。但你可以從人們擅長領域的表現中看出其預測智商;他們比一般人更常心想事成。
比爾‧蓋茲在他專注的領域具備高度預測智商,華倫‧巴菲特、歐普拉‧溫芙蕾及彼得‧林區(Peter Lynch)也一樣,美國前總統雷根和李將軍不遑多讓。在作家愛爾蒙‧李歐納德(Elmore Leonard)的小說《黑道當家》(Get Shorty)中,邁阿密的黑道小混混奇里‧帕默(Chili Palmer)後來成為好萊塢知名的電影監製,這就是高預測智商的範例。如果花個一兩分鐘,你或許可以從你實際認識或透過閱讀而知的人當中,找出十來個這類預測智商高的人,他們在生活中的某些領域(但不必然是每一個領域)下注賭贏的紀錄似乎高出平均值。
他們之所以賭贏,不只是運氣好而已;預測智商高的人始終能賭贏你的運氣;他們當下取材,以最大的把握賭他們追求的結果。你可以把預測智商想成是一種應用到一連串目標的巧妙生存能力,尤其指需要採取許多步驟及花費許多時間才能達成的目標。
而這就是本書的主題:如何增進你的預測智商,提高你賭贏的機會,將你自己或組織帶往你所渴望的未來。這是賭贏你的運氣,也就是更進一步掌握自我的命運。

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