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80/20法則(大塊20週年經典紀念版) |
商場獲利與生活如意的槓桿原理
[1111TO008B]
作者:理查.柯克
譯者:謝綺蓉
25開 336頁 平裝
ISBN:957-846-861-X
CIP:494.01
978-957-846-861-0
初版日期:2016年10月11日
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定價: NT$ 280| 會員價: NT$238

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許多人奉為圭臬的生活道理,往往不能帶來理想結果;很多人非常努力,卻仍然失敗;而能者總是多勞。當然,在工作和生活上認真,絕對是美德,但如果能輕鬆一些,而猶可享有渴望中的事物,甚至獲得更多,豈非妙事?本書以80/20法則說明,這世間事物的運行方式是不對等的,典型的情況是:80%的收穫,來自20%的付出;80%的結果,歸結於20%的原因。本書細述80%法則的概念。
書分兩部,第一部以企業界的實例為證,闡明使用80/20法則的步驟和重點,可用來檢驗企業體質和利潤。另一 方面,也說明個人如何用80/20法則來提高工作水準和生活品質。

Richard Koch(理查.柯克)
《80/20法則》、《80/20個人革命》等十三本暢銷書的作者。他本身倡導一個新觀念──如果我們整個人放輕鬆,享受更多的生活,而且只把注意力集中在對每個個人最攸關重大的少數事情上,我們的成就會更大。他把個人生涯視作一種「用更少換取更多」的實驗。如今他只把時間花在那些有趣、有成就感,或是對好朋友有用的一些事情上。作者自稱「懶人創業家」,但其實是一位很成功的創業家。80/20法則的概念與應用,在他身上也得到極佳的一個印證。他不僅為許多績優的歐美大企業擔任顧問,本身是白手起家、卓有成就的創業家,在旅館、餐廳等產業擁有營業額極高的事業。除此之外,他更是多本暢銷書的作者。可說是多方位的創意實業家。

許多人奉為圭臬的生活道理,
往往不能帶來理想結果,甚至成為對自己的嘲諷。
比如說,如果一分耕耘真的能有一分收穫,那麼為何很多人非常努力,卻仍然失敗?又為何能者總是多勞?
我想,那是因為力氣必須放在最恰當的方向上,而能者也要學聰明,懂得運用省力的方法。在工作和生活上認真,絕對是美德,
但如果能輕鬆一些,而猶可享有渴望中的事物,甚至獲得更多,豈非妙事?

詩人泰戈爾有云:「我們看錯了世界,卻說世界欺騙了我們。」
這世界不是以你想像的對等方式在運行。
本書說,付出八分力氣,可能只得兩分結果;真正在做事的人,所獲報酬往往與付出不成比例。
然而,又有那少數的關鍵力量,可以形成重大影響,造就大部分的成果。
付出與努力的關係,不是五十五十,而是八十二十。
這一條指出不平衡現象的80/20法則,可以讓你撥開複雜,辨明事物真正運作的方式,認清真正值得重視的人事物,進而悟出自己應該如何施力。
不僅個人可由此得益,整個社會也能依此法則有所進步。

l 暖身
 歡迎來認識80/20法則
2 行前訓棟
 不平衡現象的思考與分析

第一部:企業的80/20成功法則
3 早就不是秘密
 從戴明與朱倫談起
4 為策略做體檢
 努力不是錯,但方向要正確
5 單純就是美
 複雜為浪費之母
6 最重要的客人
 某些顧客永遠是對的
7 另外四大運用
 決策.庫存.專案.談判
8 善用槓桿原理
 關鍵少數給你好處

第二部:個人的80/20幸福法則
9 少做多賺多享受
 以享樂為生活企圖
10 放下管理,進行革命
 時間真的不夠用嗎
11 人生所為何事
 檢查你的生命重點
12 朋友不在多
 村莊理論的啟發
13 聰明人與懶蟲
 培養有創造力的懶惰
14 投資十誡
 以錢滾錢非難事
15 存在以快樂為目的
 兩種方法,七大習慣
尾聲
進步新主張

暖身 

「長久以來,帕列托法則在經濟世界裡蹣跚而行,如風景中的一塊奇石。但至今無人能解釋這條實用的法則。」在一九六五年出版的一本討論帕列托法則(即80/20法則)的書中,史丹德爾(Josef Steindl)如是說。

其實,80/20法則可以,也應該被聰明人應用於日常生活中、組織中、團體及社會裡。這條法則能幫助個人及團體,花較少的力氣,獲得更多的收益。80/20法則能增進個人的效率和快樂,能增加公司的收益及任何組織的效率。它甚至是降低公共服務成本,並提升其質和量的關鍵。   

本書為第一本有關80/20法則的書籍。作者對於80/20法則懷有強烈的信心,而此法則經由許多人和企業的親身實證,乃是處理和超脫現代生活壓力的絕佳方法。

什麼是80/20法則  
80/20法則主張:一小部分的原因、產入或努力,通常可以產生大部分的結果、產出或酬勞。就字面意義來看,這法則是說,你所完成的工作裡,百分之八十的成果,來自於你所花的百分之二十時間。如此說來,對所有實際的目標,我們五分之四的努力──也就是大部分的努力,是與成果無關的。這情況有違一般人的預期。所以,80/20法則指出,在原因和結果、產入和產出,以及努力和報酬之間,本來就是不平衡的。80/20的關係,提供這個不平衡現象一個非常好的指標:典型的模式會顯示,百分之八十的產出,來自於百分之二十的產入;百分之八十的結果,歸結於百分之二十的原因;百分之八十的成績,歸功於百分之二十的努力。下頁的圖表示出這些典型的模式。

在商業世界裡,出現許多80/20法則的情況:百分之二十的產品,或百分之二十的客戶,涵蓋了約百分之八十的營業額。百分之二十的產品或顧客,通常佔該企業組織約百分之八十的獲利。

在社會上,百分之二十的罪犯佔了所有罪行的百分之八十。百分之二十的汽車駕駛人,引起百分之八十的交通事故。 百分之二十的已婚者,佔離婚人口的百分之八十。(那些不斷再婚又再離婚的人,扭曲了統計的數字,讓人對婚姻的忠誠度大感悲觀。)百分之二十的孩子,達到百分之八十的教育水準。在家中,百分之二十的地毯面積可能有百分之八十的磨損。百分之八十的時間裡,你穿的是你所有衣服的百分之二十。如果你有一只保全警報器,百分之八十的錯誤警示,是由百分之二十的原因造成的。

而引擎更是80/20法則極好的明證:百分之八十的能源浪費在燃燒上,只有百分之二十可以傳送到車輪;而這百分之二十的產入,卻能產生百分之一百的產出!

有系統又可預測的不平衡   
一八九七年,義大利經濟學者帕列托(Vilfredo Pareto, 1848-1923),發現了80/20法則。後人對於他這項發現有不同的稱呼,例如帕列托法則(Pareto Principle)、帕列托定律(Pareto Law)、80/20定律(80/20 Law)、最省力法則(Principle of Least Effort)、不平衡原則(Principle of Imbalance)。以上這些名稱,在本書中一律稱為80/20法則(80/20 Principle)。

80/20法則對許多重要人物造成潛在的影響,特別是對商業人士、熱中於電腦的人和品管工程師,所以,現代世界的成形,80/20法則有其作用。然而本法則至今仍是一大秘密──即使是非常懂得使用、非常了解80/20法則的菁英,也只開發了本法則一小部分的威力而已。   

帕列托究竟發現了什麼?他偶然中注意到十九世紀英國人的財富和收益的模式。在他的取樣中,他發現:大部分的所得和財富,流向少數人手裡。或許這沒有什麼好大驚小怪的,但他同時發現兩件他認為非常重要的事實。其中一項為:某一個族群佔總人口數的百分比,和該人口群所享有的總收入或財富之間,有一項一致的數學關係。我們可以從帕列托的研究中歸納出一個結果,簡單地說,如果百分之二十的人口享有百分之八十的財富,那麼你可以預測,其中百分之十的人擁有約百分之六十五的財富,而百分之五十的財富,是由百分之五的人所擁有。重點不僅是百分比,更在於一項事實:財富在人口中的分配是不平衡的,而這是可預測的事實。  
 
帕列托真正感到興奮的是另一項發現,那就是這種不平衡的模式會重複出現,他在不同時期或不同國度都見到這種現象。不管是早期的英國,還是與他同時代的其他國家,或更早期的資料,他發現相同的模式一再出現,而且有數學上的準確度。這到底是什麼?是一種奇特的巧合,還是某種對於經濟和社會影響甚鉅的東西?在非關財富或收入方面的資料,也可以用它來說明嗎?這是一大創舉,因為在帕列托之前,沒有人注意到兩組資料的相關性,進而比較兩組資料的百分比;在帕列托的例子來說,他是把財富或收入的分配,與所得者或財產擁有者的數目拿來比較。(現在,運用這方法是常事,且已造就商學和經濟學上的重大突破。)

可惜,儘管帕列托知道這一連串發現的重要,但是他闡釋說明的功夫不行。他後來去做許多有趣但雜亂無章的社會學研究,以菁英分子的角色為研究中心,卻在他晚年被墨索里尼的法西斯黨剽竊。因此在那時代,80/20法則的重要性並未彰顯。儘管有一些經濟學者,特別是美國學者意識到它的重要性(註四),但要到第二次世界大戰之後,才有兩位實力相當但截然不同的先驅者開始運用80/20法則,引起世界騷動。

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