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優惠套書與週邊
外版書
竹科人 |
最先進的科學園區 最頂尖的科技菁英
[1111CA112]
作者:楊欣龍‧著∕李鼎‧攝影
12.7*19cm 152頁 平裝
ISBN:986-705-918-2
CIP:484.6
978-986-705-918-5
初版日期:2006年06月01日
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定價: NT$ 260| 會員價: NT$221

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獲選博客來網路書店科普漫遊推薦書
入圍96年(第31屆)金鼎獎圖書類最佳美術編輯獎

曾聽過兩位朋友對話,一人說想進竹科工作,晉身科技新貴,但不知需要什麼條件?另一人半開玩笑問他有沒有四優兩強:「工作熱忱優、分析判斷優、人際協調優、團隊精神優、解決問題能力強、壓力忍受能力強。」前者結論是,他不想去了,因為太像超人的工作了。
在臺灣,只要提起新竹,只要提到科學園區,「竹科人」就是表徵。
新竹市和新竹縣人口約八十萬,光是竹科人就有十一萬﹔在新竹有四家五星級的大型購物中心,和十多家三星級以上的飯店,這些產業與消費的榮景,都拜竹科人所賜。竹科人因為電子業的迅速發展,而以高收入、高消費,被封為「竹科新貴」。新貴是外表,裡子就如同上述的四優兩強,甚至更多工作苦樂在其中。本書所述之竹科新貴不以高貴消費為訴求重點,而是說明竹科之所以寶貴,是貴在它是台灣重要的經濟命脈之一,也是許多經濟新興工業國力圖模仿的對象,竹科最寶貴的資產就是在其中不眠不休奉獻心力的科技菁英,這些優秀的人才如何踏上竹科之路?他們如何渡過每天在竹科的日子?他們的工作內容又是什麼?大家都是上班族,竹科人得天獨厚的原因是什麼?他們的甘苦是什麼?
這是第一本深入採訪竹科人生活的專書,受訪者從年資一兩年的新手工程師到屆齡退休的資深員工;以工作區分,從生產線主管、各類型工程師,到人力資源主管、風險管理部門職員、工研院員工,乃至於服役竹科的國防役役男……以各種不同的工作領域多角度呈現竹科人不同的面貌。本書以翔實的攝影與文字採訪,記錄了這一群生活在台灣矽谷創造台灣經濟奇蹟的人們,他們的工作、休閒嗜好與夢想。曾經參與創立竹科的沈君山先生特為本書做序,為大家細數新竹科學園區由草創到茁壯的歷程。

楊欣龍
楊欣龍,1976年生,射手座。從小就是個愛講話的小子,所以立志要從事可以常常講話的工作。曾經當過保險業務員,但荷包撐不住剛開始那段收入不穩定的時期;之後去當補習班老師,卻對於打招生電話感到很痛苦;最想不開的時候還去夜市擺攤推銷信用卡,於是體會到做業務不過是大騙與小騙的差別罷了。
繞了一大圈,最後還是回到自己的初衷,目前在高職教書。不知不覺已屆而立之年,開始感覺自己的記性愈來愈差,如果再不把腦中的想法記錄下來,只怕將來都要忘光囉!

李鼎
1970年出生於台北。
小學四年級,獲當時深具影響力的廣播從業者──「白銀」女士青睞,放學後便背著書包,在「中廣」擔任主持人及配音工作。
大學就讀「國立藝術學院」,畢業後,擔任廣告及紀錄片導演、綜藝節目總策劃,連續兩年以廣告作品榮獲三座國際PROMAX廣告大獎的金、銀獎。
34歲那年為了找到小時候第一次跟父親旅行喝過的「金針湯」,而與朋友騎重型摩托車展開為期半年的旅程,他這旅程寫成《到不了的地方,就用食物吧!》,在2005年被文壇譽為「一種難以定位的新文體出現」,並且榮獲當年《中國時報》開卷周報「美好生活推薦書」,以及博客來網路書店的年度百大「最佳休閒類圖書」。
《螺絲狗》是他在父親過世後的第一個月,離開獨處,開始跟人說的第一個故事。或許這故事如他的開場白:「這一切都是為了愛!」所以,沉澱三年,總算問世。
李鼎網站:http://leadingcreative.biz


Justin的眼中,世界是不一樣的

  Justin個人小檔案
  IT工程師
  O型天蠍座
  62年次未婚
  交通大學資訊系/所
  年資六年
  年薪100萬+
  喜歡攝影與音樂,無可救藥的浪漫主義者



什麼是IT
IT是Information Technology的縮寫,也就是資訊科技,一般泛指所有利用電腦管理和處理資訊,進一步而言,就是利用資訊系統去處理公司各項業務,至於處理的範圍視需求者而定,使用的技術及應用層面也相當廣,現代人日常生活中許多事物,如Internet、網路購票、卡通動畫等等,都是屬於資訊科技的應用範圍。
現代的企業大多設有專門負責電腦資源的部門,我們通常稱之為MIS(Management Information Systems管理資訊系統)或IT( Information Technology資訊技術)。不過MIS與IT還是有所不同,MIS大部份運用在公司內部的資訊管理上,而IT通常是指特殊功用的程式或科技系統,通常與營利功能相關。
從小就希望能朝資訊、電機等領域發展的Justin,在交大資訊所畢業後進入竹科。目前主要從事IT設計方面的工作,具體的項目就類似處理公司的流程自動化、系統障礙排除等等。Justin每天的生活可說高度依賴網際網路,不只生活或工作上大部分的資訊多藉由網路蒐集而來,就連報紙也都只看電子報。Justin認為資訊時代的來臨是潮流也是趨勢,縱使不是從事資訊相關領域的工作,每個現代人都可以藉由網際網路方便地獲得生活上的相關資訊。
然而身為一個專業的IT工程師,Justin對資訊學習的需求得採取高標準,因為IT領域需要高頻率地接觸新資訊,而VB、Java等相關語言更新的速度又太快,因此Justin必須隨時保持在學習的狀態,否則很容易在這個領域遭到淘汰。
儘管是竹科裡的大公司,但專職的IT工程師卻沒幾個,前幾年公司的跨廠區新資訊系統剛上線,Justin跟另外兩位同事簡直忙翻了。每天早上八點多進公司,還沒踏進辦公室,遠遠地就聽到響個不停的電話聲,不知情的人還可能會以為那是個專接電話的客服部門——每天的工作內容就是接電話、接電話、還是接電話。上班時間得處理使用者層出不窮的問題,有些問題好解決,畢竟大家只是對新系統還不習慣,但如果是系統本身在設計上出了問題,那可就不是三言兩語能打發的。儘管不全是Justin的責任,既然造成了同仁的不便,Justin還是不停地saysorry。記下問題之後下一通電話可能立刻又進來了,好不容易捱到了下班時間,白天記下來的問題都還沒處理呢!今天不處理,明天又有新的問題了。因此緊接著Justin必須加班修改程式的錯誤或是設定新的需求,直到系統漸漸穩定,使用者的問題比較少之後,這個惡夢才算結束。
在Justin的竹科人生涯中,他曾經一度離開新竹而到台北的IBM改行從事業務工作長達一年多的時間,之後又應老主管的邀請再度回到竹科的原公司。有些朋友認為這段出走又回籠的歷程是一種浪費,但Justin一向相信人生中有許多無法預測的機緣,去IBM的決定固然中斷了現職的年資及年假累積等福利,但如果永遠停留在相同的環境,又怎能一窺廣大的世界?對於IBM這段工作經驗,Justin從未感到後悔。
繞了一圈又回到資訊工作的崗位上,Justin在工作之餘架設了自己的網站,並不時將自己拍攝的照片放在網站上。2003年4月Justin排出一小段假期,網路上覓得兩位同好,完成了一次單純的自助旅行,短短的六天裡Justin用鏡頭捕捉了希臘的「藍」與「白」。將難忘的回憶留在心中,一千多張照片則放到網站上與大家分享,意外地在網路上廣為流傳並深獲好評,《我的心遺留在愛琴海》這本暢銷書就這麼問世了。雖然他自己總是謙虛地覺得:「誰到了希臘都能拍出這樣的照片吧!」但對於追求完美的Justin而言,最好的作品似乎永遠在下一張。
由於公司的系統持續在更新,因此每當新系統上線就是IT工程師的工作輪迴,忙完一場可以喘口氣,等到下次系統更新的時候又進入忙碌週期。適時排遣壓力對於IT工程師非常重要,只有把精神養足了,才能走更遠的路。音樂能陶冶性情,舒緩人的情緒;澄澈的心靈則可以過濾凡塵俗世的喧擾,捕捉感官世界中最美麗的畫面。除了旅行之外,Justin靠著音樂與攝影做為生活的精神食糧。
Justin小時候住在高雄文化中心旁,每天降旗時分都會聽到文化中心播放的民歌或愛國歌曲,時間往往長達一個小時,這是Justin最早的音樂教育。高中時期Justin已經是一個迷戀各種音樂的樂迷,當時的零用錢雖然不多,即使省吃儉用,他也堅持每週至少要買一張CD。隨著年紀漸長,經濟能力日益寬裕,Justin在家中為自己規劃了一間視聽劇院。或許有些人會覺得只要有錢誰都做得到,但Justin劇院中的每一項設備都經過他精心挑選並親手安裝測試。自行安裝或許不能減少金錢的花費,但自己建構的心血結晶卻更能讓他樂在其中。一般人早晨起床的第一件事或許是洗臉刷牙,但Justin一起床,古典音樂便會在空氣中起舞,如此寫意的生活,難怪Justin一回到家就不想再出門。
如果你想要擔IT工程師,你必須……
1.必須具備ERP系統處理的能力,如果有相關證照更好。
2.必須對於一般常見電腦常見的問題具有處理的能力。
3.必須會使用各項作業系統、辦公室應用軟體、繪圖軟體與網頁技術軟體。
4.許多IT工程師必須負責與公司營運功能相關的特殊功用程式或科技系統,因此必須視公司需求隨時保持學習狀態。


輪班與否:不需輪班,但需加班。
升遷指數:★★★☆☆
語言能力:英文讀、寫能力佳
體型限制:無
為了避免繁忙的工作綁縛人的心靈,儘管工作佔去了生活中大部分的時間,但Justin還是努力地在現實的夾縫中呼吸幾許自由的空氣。他刻意為自己選擇了一個距離市區很遠的社區,讓一條條鄉間小路引領他每天上下班。每當心情煩悶時,他會駕著休旅車恣意奔馳,或許沒有目標,也可以沒有同伴,但求能讓心靈飛翔。在他的休旅車上隨時準備了睡袋、毛毯以及換洗衣物,累了就睡在車上。早上盥洗的問題要怎麼解決呢?洗臉刷牙之類的小問題在路邊的加油站裡就可以解決啦!
「親手打造優質的生活環境」,Justin的家透露著這個訊息。除了視聽劇院的規劃,Justin家中處處可以見到他對居家環境的巧思,特別的家具,襯景的擺設,別出心裁的空間配置,這一切都是他親力親為的傑作。雖然Justin很重視也依賴高科技產物所帶來的便利,但在生活中卻很排斥一些太過格式化的加工產物。以MP3為例,其設計除去了一些人類感官所不能察覺的細微因子以達到壓縮檔案的效果,但這些經過高科技特別處理的痕跡往往逃不過他敏銳的感官。Justin很重視人類原始的靈感,常常願意為了捕捉最完美的那一刻,而讓自己定在相機後很長一段時間,只為了等到最適合按下快門的那一刻。他那專注的神情與堅定的身影似乎在說:「Justin的眼中,世界是不一樣的。」


穩健攀爬職場高塔

  阿哲個人小檔案
管理職設備工程師
O型天秤座
61年次已婚
淡江大學機械系/中山大學機械所
入行六年
年薪100萬+
希望能於45歲退休,可以帶家人四處走走


什麼是生產線
工廠的功能在於將原料加工後製成產品,即一般通稱的「生產」。在一間現代化的工廠裡,不同的生產環節被區分開來,盡量使每個生產環節都達到單純而專精的目標,而原料在所有的生產環節都依序經歷過之後才會形成產品。不同的生產環節必須按部就班依序完成,將各生產環節依序排列就形成了一條線狀的生產流程,因此被稱為「生產線」。生產線的任何一個環節出差錯都可能會延宕整條生產線的運作,所以如何維持生產線的順暢是工廠的重要任務。生產線是工廠的命脈,因此維持生產線不間斷的正常運作,就是生產線上工程師的重要工作。
相較於六年前剛進公司的新人時期,阿哲現在的工作性質由單純的工程師升任管理職,目前擔任介於副理到工程師之間的角色。不用再和其他工程師一起分排夜班,但平均兩個月必須值一次假日班。為了避開塞車的時段,阿哲每天趕早出門,八點前踏進公司,往往連大氣還沒喘一口就要開會,會後馬上就分配工作,接著進廠房,一整天可能就耗在那兒了,有時連午飯都沒吃,儘管公司不鼓勵為了工作而廢寢忘食,但現實上比比皆是。到了下班時間,阿哲還得要開會,通常要到晚上十點才能離開辦公室。因此阿哲認為,凡是能在生產線周邊撐到四年以上的人,本身必然具有一定的能力與抗壓性。
阿哲剛進公司時專責擔任設備工程師,最主要的任務針對「責任機台」進行必要的保修,以維持生產線的順暢運作,當中的過程雖然視每天臨場的狀況而有不同,但總是有明確的工作標的。然而現在承接了管理的責任,職務的重心比之前更顯複雜。從前是得思考如何把任務完成,屬於單兵作戰;現在則是要思考如何讓大家一起合作完成任務,這是帶兵打仗。過去在工作會議上是任務接受者,現在則逐漸轉型為任務分派與監督的角色,阿哲必須更深入地掌握單位裡的人與事。舉凡工作任務的規劃、接收夜班交接的進、隨時掌握生產線上的最新狀況、進度是否照計畫執行、各機台是不是都發揮了應有的產能……這些也都開始成為阿哲必須關心的事。維修機台靠的是工程師在專業上的能力,而領導生產團隊卻需要面對很多「人」的問題,溝通協調與責任的承擔是全然不同的挑戰。
線上工程師就像是執行作戰任務的戰士,在此之上,管理人員要負責指揮,同時也擔下了部分的成敗之責。阿哲願意在這方面給自己一些挑戰,但還是有很多工程師選擇不斷地在專業的崗位上磨練自己的經驗,這就視個人的規劃與公司的安排而定了。
儘管竹科生活大不易,但「科技新貴」的金字招牌還是吸引著大批的年輕人競相投入。在竹科六年的工作生涯裡,阿哲看過、聽過太多來來去去的故事。想要在這裡有所收穫,好的規劃是不可缺少的。他認為年輕人要培養獨立思考的能力,因為剛進入職場的年輕人往往習慣於「一個口令一個動作」的被動模式,如此將很容易失去自己的主體性,以致逐漸在現實的環境中迷失方向。踏進竹科前就要先考慮清楚,自己能不能承受這裡的工作負擔。此外還要注意「三選」——選對方向、選對產業、選對公司。這部分在進入職場之前就可以先做功課,例如不時留意財經、產業方面的資訊,如此有助於了解職場的發展動態。以男孩子為言,當兵期間就是預做準備的必要時機。進入職場後,馬上要開始調整自己的心態與腳步,如果捫心自問已盡了本分,卻還是發現不對勁,千萬要趕快踩煞車,盡快去尋找更合適自己的環境。有些人會抱著「再撐一段時間試試看」的念頭,拖著拖著一兩年就過去了,到頭來浪費的還是自己的寶貴時間。
也許是十來年前吧!起飛中的高科技產業裡遍地是黃金,趕上這波熱潮的人大多已是今天的主管階級,股市的熱絡造就了一批因為配股分紅而短期致富的科技新貴,所以我們才有機會看到類似「竹科五年,賺飽退休」之類的夢想與傳奇。當時的新竹科學園區就像一座閃閃發光的金礦,但如果以為每個人都可以入寶山且滿載而歸,那可就大錯特錯了。很多人即使能適應竹科高密度的工作模式,卻犧牲了自己的生活品質。六年前阿哲從研究所畢業,進公司前做的健康檢查報告上幾乎每項指標都是綠色的健康指標,或許由於忙碌的工作壓力,這一兩年呈現紅字的項目似乎愈來愈多了。就讀大學及研究所期間,阿哲是個熱愛運動的陽光青年,系上的籃、排隊他從不缺席。至於現在,只能每週打一次羽球讓自己流流汗,也許偶爾利用夜間跟朋友打打保齡球,此外就不容易再擠出可以運動的時間了。
生產線上的職級架構
生產線作業員與主管:負責較為單純的生產作業。
工程師與資深工程師:與作業員、作業主管合作促成生產流程。
主任工程師:由資深工程師升任,除原本工作之外,也開始要領導生產團隊。
科長:高一等級的管理階級,管理的團隊更大,責任更重。
副理:更高層的管理階級,管理的團隊又更大,責任更重。


輪班與否:管理階層不需要輪值夜班,但需定期輪值假日班。
升遷指數:★★★☆☆
語言限制:需有良好的英文能力
體型限制:無
不過還好現在的竹科人愈來愈重視休閒與生活空間,不再像十幾年前那般只知鎮日埋首於工作。基於環境與現實的改變,以前那一套苦幹實幹的文化勢必要有所修正,所以竹科主管們的觀念也不斷地在調整,管理上日益趨向人性化,現在的工作型態也不像從前那麼辛苦。今天的竹科人對休閒生活的需求也逐漸成為一種趨勢,大家都開始嘗試尋找工作與私人空間的平衡點,如果有機會,阿哲希望未來能再多為自己規劃一些運動時間。
因興趣而工作,在工作穩定之後尋求生活品質,漸漸成為社會中堅的阿哲朝著自己夢想的人生規劃緩步邁進。


人生可以隨時歸零

  北兒個人小檔案
  半導體公司工安環保部員工
  A型射手座
  56年次已婚
  國立藝專廣播電視科
  年資8年
  年薪100萬+
  對生活充滿熱情,不願錯過任何令人感動的小細節


什麼是「四班二輪」
由於生產線一旦停機就無法達到最高效能,也會因而造成成本的增加,所以生產線是一天24小時都不停的運作。在生產線上的工作分配是將一天24小時一分為二,一組人工作12小時,一天需要兩組人輪班,這便是「二輪」。兩組人輪班工作兩天之後可以休息兩天,這兩天裡就由另外兩組人接手工作,兩天後再換回原來那兩組人,因此生產線便由總計四組人輪流交接工作,此即「四班」。
四班二輪是24小時生產線慣用的輪班模式,每工作兩天就能休息兩天,但一班就要工作12小時,時間相當長,竹科半導體工廠裡的線上作業員大多都是採用這種工作模式。
算算日子,北兒常常不敢相信自己已經在竹科工作八年了。她從國立藝專畢業後順理成章地投入傳播、電視界,就這樣載浮載沈地過了幾年。然而家人們總覺得這個領域工作性質不夠穩定,而北兒也開始思索傳播界的工作是否能滿足自己的理想,正好妹妹當時在新竹工研院服務,因此她便到竹科謀職,面試後進入現在任職的公司。
北兒在竹科的第一份工作是半導體公司的作業員,雖然她學歷普通又無相關背景,但由於在職場上已有豐富的經歷,北兒被分配到廠內的無塵室入口,專責無塵室的管制工作,主要工作內容是發放回收無塵衣及管制人員進出。
每天看著那些「四班二輪」的技術員進進出出,北兒一開始也曾經問自己為什麼要待在這個單調的環境,每天做著一成不變的事,然而看到其他的同事都那麼勤快而沒有怨言,就連年紀稍長的歐巴桑,在工作態度上也是戰戰兢兢,北兒放下身段歸零重新學習。「別人行,為什麼我不行?」就在這樣的信念支持下,八年多下來,她在公司的職務次第由單純的基層作業員調整至目前風險管理處的工安環保部。
工安環保部主要工作內容為推動公司裡的安全文化。每天進到公司,她會先用一杯拿鐵給自己一個活力的開始,並同時檢視公司網站資訊及內部溝通e-mail重點文件,接著擬定今天須執行的重點工作。北兒的職務除了部門內的行政事務,還有工廠零工傷活動的企劃與文宣製作。她喜歡走動思考,倒杯茶水或處理行政事務往來途中都在思索。高科技廠房跟傳統工廠不同,除了化學品的使用,還有很多危險性操作及施工作業管制。工作危險的預防與改善是整個工廠要一起動員的大事,如何讓一大票的工作伙伴們在高科技工廠裡落實現場安全管理、建立安全文化,這正是北兒的任務,她負責撰寫電子報,繪製海報及設計網頁版面,彷彿又回到那段做行銷的日子。
從無塵衣管理、無塵室6S推行到工廠安全管理、零工傷活動策劃推行,不同階段的主管都讓北兒受益良多,從他們身上讓北兒學到,工作一定要有熱情!即使面對一件小事,也要有發自內心做到好的態度。在人性化的管理之下,公司就像個大家庭,而北兒也結交了一群知心的姊妹淘與一大票麻吉的弟兄。每天中午一小時就是她和姐妹淘用餐,交換工作八卦、家庭事務及股市行情的時間。
在繁忙的工作之餘,北兒參加了公司的攝影社,在廠內的某一條走廊上就掛滿了攝影社員的作品,漫步其間讓人以為來到了攝影展。其他如咖啡廳、韻律教室、定期播放電影讓員工欣賞的會議廳;還有室內體育館、桌球室、健身房等等,下班後的公司可以見到許多同仁們在盡情享受自己喜歡的休閒活動,這是在台北的商業辦公大樓中所不可能見到的景象。
攝影和旅遊是北兒的興趣,行萬里路可以探索世界的新奇與美好,以相片記下每一個令自己感動的瞬間,即使再忙,北兒總是不會忘記用e-mail與朋友分享自己的心情。一旦認識北兒之後,署名「bell」——「北兒」的電子郵件便會常常出現在你的信箱中。有時她會寄來兩張柬埔寨吳哥窟的照片,有時是一系列肉燥飯的烹調過程,有時是她的辦公桌,也有一些隨興捕捉的生活小插曲。照片的畫面包羅萬象,旁邊還附加一些小小心得,每當開啟這些郵件前都會讓人忍不住先猜想,今天又有什麼驚喜?每張照片都是北兒親手拍攝,再將想要告訴朋友的訊息逐字打上去,有時還會針對相關主題蒐集資料,以求完整介紹照片中的畫面。北兒寄來的信就像風鈴的聲音一般,初而明快,時而輕柔,低迴的餘韻繚繞心間,令人心曠神怡。北兒曾於三年前遊歷埃及,帶回了一系列的照片與日後長達一年的e-mail心情分享,將她一年來的感動匯集成冊,就成了大塊文化所出版的——《尼羅河e-mail》。

北兒想給積極的你一些建議……
1.對主管要誠敬、對同事要誠信、對部屬要誠愛。
2.順著情勢處事,逆著個性做人。
3.積極正向思考,站在更高處看世界。
4.計畫趕不上變化,所以要做最好的準備,做最壞的打算。
5.機會永遠留給準備充份的人。


輪班與否:正常工作時間,不須輪班
升遷指數:★★★☆☆
語言限制:無
體型限制:無
北兒相信人有潛能,只要願意踏出第一步,很多看似麻煩的事往往並沒有想像中困難。就以當初來竹科面試為例,主管要在四、五位應徵的小姐中錄用一名,北兒不像一般人只是靜靜地等通知,她多次主動打電話敦請那位主管儘速決定,也由於北兒在面試時對公司留下了良好的印象,因此她主動告知主管自己願意配合任何工作上的需求,正因為這份積極,北兒順利地得到了這份工作,也打開了自己的另一片天空。出書也是靠積極所獲致的成果,記得從埃及回來寫了一年多的e-mail之後,想把這些e-mail印出來集結成冊,自己留作紀念也好。之後進一步想到既然都印成書了,何不試著寄給自己喜歡的出版社,於是輾轉才有《尼羅河e-mail》的出版。
她對未來沒有具體的規劃,因為:「天知道下一刻會有什麼驚奇發生!」所以北兒每個年初都把今年當成是自己在公司的最後一年。儘管從來沒有想過自己竟然能在一間公司裡待上八年,不過北兒還是很認真地活在當下。對北兒來說,只要做好了心理準備,隨時都能迎接生命中的下一個可能性。待在竹科八年了,不是沒能力再換跑道,而是感覺在這裡要學習的東西永無止境。對於在這裡經歷的一切,北兒感到很幸運,正如她在書裡寫道:「北兒堅信:人生可以隨時歸零。果然,在科學園區待了七年之後,找到很麻吉的另一半,原來緣份都在這裡!」


年輕就要Keep walking

  唐世豪個人小檔案
  O型天蠍座
  68年次未婚
  台灣大學機械系/所
  研發工程師
  資歷一年半
  年薪100萬+
  希望自己能不斷地保持成長


什麼是R&D
R&D是Research and Development的縮寫,研究與發展,簡稱「研發」,有些人直接將之念做RD。簡言之,凡是與設計、改良產品相關的都算是R&D的範圍,在竹科這樣一個高科技的工作環境裡,R&D是很重要的一群人。
在竹科的公司裡,生產線代表的是「製造」,製造些什麼產品?怎麼樣的產品才具有市場競爭力呢?這部分就有賴R&D工程師的努力。如果沒有好的設計,製造能力再強也不過就是替公司增加了一堆賣不出去的產品罷了,所以在一間以設計與銷售為主的高科技公司裡,R&D工程師往往是靈魂人物。因為他們是創造公司利基的重要資產,他們多半優厚的待遇,當然也伴隨著相當程度的工作負擔。
每個人都有自己的理想。前年自研究所畢業的唐世豪進入新竹科學園區還不到兩年,目前在一間頗具規模的公司裡擔任R&D工程師。
R&D的工作在於研發或改良產品,而產品必須能符合客戶的需求,因此了解客戶是這個工作的第一步,唯有正確地掌握客戶需求,之後才不至於做白工。
有了明確的目標之後,R&D的考驗才剛剛開始。唐世豪在公司裡設計的產品主要是光碟機及其相關配備,光碟機是電腦不可或缺的硬體設備,有著高度的市場需求,同時也面臨激烈的競爭,如何創造性能佳而問題少的產品是關鍵。為此,研發團隊內部常常需要召開工作會議,這個場合又和那些與客戶開會的情況不同。分配任務、查詢工作進度、交換意見以解決研發過程中的障礙,這一切都要在最短的時間內有效完成,因為研發產品是一項具有高度時效要求的工作。比競爭者早一步取得的成果就是黃金,相反地,如果腳步比別人慢,那怕只晚了一步,客戶恐怕已經跑光了。
除了與研發團隊之間的合作,唐世豪也要規劃自己的工作進度。從設計藍圖的構思到產品的測試都要自己努力。先要從無到有,接著要求好求精。為了找出設計上的瑕疵,也必須要做做實驗。此外,客戶也可能不時地關心產品的狀況,甚至臨時更改需求也說不定。有時一轉眼,十幾個小時就過去了。唐世豪就這樣不斷地和時間賽跑。
由單純的學生生涯邁入職場,唐世豪認為社會新鮮人由於入世未深,對環境的適應與心態的調整往往是進入職場早期所最先面臨到的問題。在大學期間,學校與老師排定了大部分的課程,學生只需要被動地完成這些指定的課業,基本上是一個被動的角色,既簡易又單純。研究所期間,研究生必須獨立進行研究,教師充其量只從旁給予一些提點,學會安排自己的時間並為自己規劃研究進度是必要的課題。而進入職場後,所從事的不再只是純理論的研究,一舉一動都關乎績效與公司利益,許多工作有時效上的壓力,無法再像待在學校時那般隨心所欲。
由學生轉換到職場工作,這段過程中,唐世豪有時也會感到工作的內容與從前在學校時所期待的有所落差。因為學生的本分是「學習與研究」,但業界的目標是「量產」,許多時候還沒來得及把所有狀況搞清楚,第二天可能就要出貨了,而下一個任務又緊接著來報到。對於這種商業傾向的工作模式,唐世豪還在不斷地學習並進行自我調整。
為了做好一個稱職的竹科研發人,唐世豪認為研發人必然要有自己的夢想,除此之外,更必須具備堅持下去的勇氣。「人類因為有夢想而偉大」,夢想正是支撐唐世豪長時間工作的動力。實踐夢想的過程可能漫長而遙遠,為了讓自己能堅持下去,不斷地自我提昇與進修是必要的努力。就讀研究所期間,唐世豪曾與研究室的同學合作寫過一本書,內容主要在介紹工程用的軟體。當時得到的報酬雖然不高,但唐世豪將之視為對專業能力的磨練。現在踏入了職場,儘管工作已經相當繁忙,唐世豪還是設法挪出空閒的時間學習日文,公司有極高比例的日本客戶,如果能說上幾句日文勢必對工作有相當的幫助。除此之外,閒暇時間唐世豪會看一些與工程、物理相關的專業書籍,以彌補從前所學的不足,進而提昇自己的專業能力。
如果你想要擔任研發工程師,你必須……
1.具有研究所以上學歷。
2.理科相關的學歷背景皆可,但在求職時要慎選與自己所學相關的研發領域,這部分可由公司的主力研發產品上做觀察。
3.研發工程師這份工作重視效率與實作經驗,不適合紙上談兵,能夠實際達成目標比光講理論重要。
此外,唐世豪最喜歡閱讀偵探小說,那些拼組蛛絲馬跡進而推理找出真相的過程相當有意思,喜歡邏輯推理的特質似乎與研發人追根究底的傾向不謀而合,但唐世豪並不希望自己永遠做一個埋頭苦幹的研發機器。對唐世豪而言,專業上縱向的加深固然重要,不同領域的橫向視野開展也是未來努力的方向。相較於某些只喜歡埋首研究的典型研發人,唐世豪希望自己更能具備整合性的能力。如果空有橫向的開拓卻疏於發展專業上的能力,只會造就一個眼高手低的人;但是如果缺乏其他領域的知識而鎮日閉鎖在自己的象牙塔內,何嘗不是失去了更多機會?
一年半的資歷在R&D領域裡其實還算個新鮮人,儘管這個領域具體的目標很難界定,唐世豪傾向讓自己朝多元化發展,將來的路還很長,寬廣的世界永遠等待著逐夢人去開發,他的終極目標究竟在哪裡,現在或許還不那麼明確,但他很確定:「只要隨時都在進步就夠啦!」


只管能力,非關男女

  婷婷個人小檔案
  B型摩羯座
  65年次未婚
  清華大學材料系/所
  製程整合工程師
  入行六年
  年薪100萬+
  喜歡旅行、希望能遊遍全歐洲


什麼是製程整合工程師
「製程」即是「製造過程」的簡稱,也就是生產上,原料經過加工製造轉變為成品的過程。生產線經過專業分工,可以再劃分成很多精細的環節,每個生產環節就是一個「製程」,每個製程也都有專門負責的「製程工程師」,至於「製程整合工程師」就是不單隸屬於某個製程,而是負責整合不同階段製程的生產角色。
以往的生產流程較為簡單,通常是循著「開發-生產-品管-出貨」的流程來進行,但現代的高科技產業,一個產品往往需求成千上萬個流程,而每個流程之間又環環相扣,絲毫不能出錯,因此製程整合工程師對於工廠運作而言相當重要。
婷婷是高雄人,大學時代就來到新竹,目前在科學園區某半導體公司的生產線上擔任製程整合工程師,相對於專精於某個局部生產環節的「製程工程師」,製程整合工程師簡單來說就是在製造過程中必須兼顧整個生產線流程的角色,而這就是婷婷的工作。
婷婷讀書時在理工方面的科目表現不錯,尤其對物理特別在行。由於父母都是老師,婷婷在聯考後也選填了師大物理系,原本希望日後當個物理老師,但因為覺得自己的分數似乎還可以填一些比師大物理系更高分的科系,所以就順手填了清大材料系,就這樣陰錯陽差地成了竹科的工程師。
婷婷表示,現在其實很慶幸沒有去當老師,因為做為一個老師,必須很有耐心去處理每個學生的事,且要身教言教兼顧,是百年樹人的大業。相形之下,做個工程師接受任務並加以完成,她感覺更能得心應手。
住在竹科附近的婷婷每天早上七點半起床,八點半之前必須到達公司,簡單用過早餐之後就是忙碌的一天。由於生產線是二十四小時持續運作的,因此業務上的交接是每天工作重要的開始,掌握了生產線的最新狀況,婷婷就要開始這一天的工作了。
清華大學材料研究所畢業,又頂著高科技製造業女工程師的光環,每當其她人知道婷婷的學歷與目前從事的工作,隨之而來的便是一連串的讚嘆,但她自己倒不覺得有多特別。當初念大學時全班有四十多人,包含婷婷在內的女同學只有七個,雖然這種現象在這一兩年逐漸有所改變,但「陽盛陰衰」常態依舊。
在婷婷剛進公司的初期,生產線每個部門幾乎都只有一位女性,經過幾年下來,女性依然是相對少數,在她任職的十多人的小單位中,目前除了婷婷之外,也只有兩名女同事,三朵花在這種環境中自然格外引人注目。
儘管女性在高科技業工程師的領域裡是少數族群,但可別因此認為她們能享受到什麼特殊待遇。生產線是公司的經營命脈,生產效能與產品的良率直接決定了公司的競爭力與經營績效,管你是男是女,誰都沒有搞砸的權利。婷婷形容生產線就像一個戰鬥單位,二十四小時的生產流程必須時時維持順暢的運作,絲毫的差錯與延誤都可能造成生產停擺,一旦生產線出問題,便可能造成不可彌補的損失,因此婷婷的工作時時處在「即時反應,儘速解決」的緊張狀態中,主管與同事也不會因為婷婷是女孩子而給予特別的協助或寬容,一切只能靠自己。
1.要有理工相關領域的學歷背景,如果偏離太遠,不管怎麼加修學分,都很難進入這個行業。
2.要做好長時間工作的心理準備。
3.每一種工程師所需要的專業領域不同,但是因為工程師的工作內容是創造與解決問題,因此要有在第一時間解決問題的積極態度。
剛進公司的第一年,婷婷跟一般的新人一樣,通常會被分配到一些例行性的任務,工作性質雖然較為單純,但絲毫延誤不得。當問題出現時,解決或許並不難,但相當花時間。上班時間固然要全力以赴,即使下了班也必須隨時待命,在這一行裡面,每個工程師都不免祈禱自己負責的部分在休假的時候不會出問題,一旦狀況發生,那怕天涯海角也會被call到。比如有一次婷婷正在爬山,卻接到公司打來的電話,請她回公司處理問題,儘管她人身在山上,也不得不立刻下山儘速趕回工作崗位。簡單的小問題或許還可以委託現場的同事處理,但若是較為複雜的狀況,一來不願增加同事的負擔,再者,自己負責的部分自己最清楚,唯有自己回公司解決才能保證後續不會衍生其他問題。休假應該是個讓人輕鬆的時刻,但工作上的壓力卻使她的精神有如24小時便利商店一般全年無休。每天在公司上下班最早也要忙到七點多才能下班。全身緊繃時還沒什麼感覺,回到家鬆了口氣,洗個澡再整理一下,也差不多該上床睡覺了。想到昨天就是這樣過的,明天也會跟今天一樣,後天也不會有不同。工作上的壓迫感在夜闌人靜時反而襲上心頭。
一路走來,酸甜苦辣的滋味陪著婷婷度過了一千多個日子,隨著經驗的增加與責任性質的轉換,婷婷在工作上也逐漸駕輕就熟,不知不覺中,那一段艱難的時光已成為往事。在竹科裡,像婷婷這樣獨立自主的女孩子愈來愈多了。工作本來就不分男女,只要有能力,自己的路自己選擇。

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